2007-02-28
私は、セールス畑出身ということもあってか、自社を見る際どうしても営業部
（販売部）に言及することが多い気がします。
自分自身の経験と照らし合わせながら、営業部門長やスタッフともかなり熱く語り
あうこともしばしばです。
営業の人間だけに限定されるわけではないですが、大きく分けて営業マンのタイプは
３つに分けられると思っています。
まずは①「他人依存型」の営業マンです。どういう営業マンかというと、
非常に素直な人に多いのですが、上司から指示されたことを忠実にこなすタイプの
人間です。
次に②「自己依存型」の営業マンです。このタイプは、自信家の人に多く、スキルも高
い人が多いです。上司の指示は受けますが、その過程での手法はオリジナルが多く
１００％指示に従うことはないです。しかし、必ず結果を出してくるタイプです。
私もディベロッパーにいた頃はこのタイプでしたね。（今は違いますよ。。笑）
トップセールスをたたき出す人に多いです。
最後に③「相互依存型」の営業マンです。このタイプはそんなタイプでしょうか？
お客様に合わせるセールスをする人間です。
このタイプの人はのんびりしていて一見パッとしないように見えます。
この３タイプの人間を長期的に見ていくとどういうことになるでしょうか？
自分自身の経験と部下を育てていてわかったのですが、「他者依存型」は最初は
上司の評価も高く、本人も活き活きとしています。しかし、指示通りの結果を出せなく
なるとすべていい訳をします。「あなたの指示通りに進めたのですが・・」と。
結果として長続きしないタイプです。
自己依存型は長期的にみてどうでしょうか？バイタリティがありますので、
ガンガン仕事も取り、一時の評価はかなり高くなります。私も大手ディベロッパー
にいた時はそうでした。。
しかし、突き詰めるとこの自己依存型、根底にあるのは他人の利益よりも自分の利益
なのです。
一時の評価は高いものの長期的にみると必ず、クレームや壁にぶち当たります。
そしていつか行きづまるのです。それをスランプと勘違いし悩むのですが
、これはスランプではありません。
そして最後、相互依存型のタイプです。このタイプこそこれからのあるべき営業
スタイルであると私は考えます。自分とお客様との間で相互に依存し合う関係であり
大切なことは、自分の利益は当然あるのですが、まずは相手なのです。
つまり、
お客様に合わせる→お客様に共感する→お客様に利益を与える→
お客様に評価される→結果として自分の利益となる
これからの時代、この心の持ち方こそがこれからの企業に問われるのだと思います。
「他者依存（相手の影響を受けるだけ）」や「自己依存（相手を利用するだけ）」ではなく「相互依存（自分も相手も良い影響を与え合う）」ことが大切だといえます。
感情という心を自分中心の損得勘定から相手に利益を与える行動に変えていくこと
こそこの時代に必要なものなのではないでしょうか。
私自身も「忘己利他」の精神を忘れることなくスタッフを育てていければと思います。
毎日が修行です。
生活習慣を見直すきっかけとなった本です。
まだ、痩せられないのは修行が足りないからでしょう・・
