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2006年03月10日

●すべては瓦職人の祖父から学びました。

私の曾祖父は1919年より瓦職人の仕事をしていました。

 私は中学になった頃には祖父が社長で現場に出ていましたので、

仕事を一緒に手伝うようになりました。


産まれたときから、職人さんたちに囲まれて育っていたので、

ごく自然な流れだったように思います。

荷物を運んだり、一緒に屋根に登っていろいろ教えてもらったり、

たまにはこっぴどく叱られたり・・・

いろいろありましたが、祖父からは、仕事に対する誇りと面白さを教えてもら

ったように思います。

いつかは祖父のようになりたいなぁと、子供ながらに惹かれていきました。


●様々な経験を積んだ工務店時代

住宅販売会社での不動産販売を経験後、

私は父が社長となっていた工務店(現在の株式会社ハイウィル)

に就職することになりました。

曾祖父は研究者タイプ、祖父は職人タイプの人間でしたが、父は経営者タイプの人でした。

もともと私が経験してきた不動産事業、そして未経験であった新築、そしてリフォームと

さまざまな仕事を経験させてもらいました。


やはりそれぞれの仕事に難しさや面白さがあり、同じ住宅関連の仕事であって

も考え方や収益構造、ノウハウがずいぶん違うんだなぁと実感しました。

中でも私がもっとも面白いと感じた仕事はリフォームでした。

リフォームの仕事は、お客様の現在の住まいを改修することで、新しいライフ

スタイルを実現するのが仕事です。現在のお住まいの構造を考えて、残すとこ

ろと変えるところをプランニングしていきます。さらにお客様は引越しするこ

となく、住みながら工事を進めていかねばならないことも数多くあります。

お客様の要望を引き出すコミュニケーション能力、理想の住まいをつくりだす

プランニング能力、円滑に工事を進めていく管理能力のすべてが求められます。

その難しさを感じる一方で、そのやりがいに私は引き込まれていったのです。


●独立を決意!

リフォームの仕事の面白さとやりがいに取り付かれていく一方で、困った問題

が出てきました。

父の工務店では、リフォーム以外にも公共工事、新築の仕事もあれば、下請けの仕事もし

ています。

同じ住宅関連の仕事ではあるのですが、仕事の進め方、原価率、収益構造、

対象となるお客様、期待される要望など、それらは全く別なのです。

私はリフォームをもっと積極的にやっていきたい、でも会社の方針は違う…

そんなジレンマを感じるようになっていったのです。

工務店のリフォーム事業部としてできることには限界がありました。

お客様により良いサービスを提供し、ご期待に応えていくためには独立する

しかない!

父とは何度も話し合いました。

援助なし、仕事や取引先などの紹介も一切なしという条件で、私は自己資金だけ

で自分のやりたいリフォームの仕事をするために独立したのです。

こうして、株式会社ハイウィルは誕生しました。


●迷い続けた創業期

私は2001年、ついにリフォーム会社として独立しました。

とはいうものの、お金がなかったので借りた事務所はバラックというか、馬小屋

みたいなところでした。(東京にもそんな物件があったのです。笑)

お客様ゼロの状態からの創業ですので、まずはお客様さがしから始めなければ

なりません。

チラシを印刷するための印刷代も、新聞に同封してもらうためのオリコミ代も

ありませんでした。

手書きで原稿を書いて、輪転機を使ってチラシを作りました。(いわゆるガリ

版印刷です)

そして、昼間は打ち合わせや施工管理の仕事がありましたので、夜中に1人で

作業着姿で一軒一軒ポスティングをして回りました。

不審者に勘違いされて怒られたり、犬に吠えられたり、今となってはいい思い

出ですが、当時は必死でお客様探しをしていました。

その結果、少しずつですがお仕事をいただけるようになっていったのです。


●初めての大型物件の仕事

少しずつ仕事がいただけるようになってくる中で、とても記憶に残っている

仕事があります。

Wさんのお宅の全面改築の仕事です。

Wさんは、某大手のリフォーム店さんとも相見積をされていらっしゃいました。

大手のパソコンで出力したきれいなプランに対し、当時の私が用意した提案書

は、方眼紙に鉛筆で手書きした平面図とパース。さらに、創業して間もない

私のような小規模のリフォーム会社となれば、結果は見えているような気もします。

しかし、私の情熱を買っていただけました。

私の人柄を信じてご契約いただくことができたのです。

しかし、それからが正念場です。

それまでいろいろな仕事を経験してきたとはいえ、部下が一人もいない状況での

打ち合わせ業務、プランニング業務、受発注を含めた施工管理業務はあまりに過酷

を極めました。

同時にたくさんのお客様を担当していた為、必然的に段取りが悪くなり、

スケジュールが狂ってしまったり、最悪の事態で住まいの電気がストップして

真冬に暖房が使えなくなり、自宅のストーブをお客様のお宅に持っていき、

自分は毛布に包まって車の中で寝たこともありました。

今では考えられないようなトラブルです。

そんな際、連日お伺いして、対処させていただいた記憶があります。

(大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ありません)

さまざまなトラブルはありましたが、ついに工事が終わり引渡しの日がやっ

てきました。

Wさんにとっても私にとっても、やっと終わった!という感じだったのです

が、苦労が多かった分、その感動も大きなものでした。

工事が終わったあとにWさまからいただいた手紙を読んで、思わず涙してし

まいました。

いろいろご迷惑をおかけしたけど、喜んでいただけて本当によかった!

これからも喜んでいただける住まいづくりをしていくぞ!そう心に誓いました。


ちなみに今でもWさまとはお付き合いいただき、「塩辛つくったから食べに

おいで」とか「中国のお土産があるから…」とお声掛けいただいております。

そんな縁ができるのもリフォームの仕事の面白さかもしれません。


●新しいステージへ

その後ハイウィルは、2003年5月に個人事業から念願の法人組織へ改組。

2004年3月にバラック小屋の事務所から板橋区前野町に事務所を移転しました。

そして、12月にはスタッフも増員し、ローコストリフォームをコンセプトと

した事務所をオープンさせることができました。

さらに2005年11月には、デザインに特化したリフォームスタジオ

『Doux Studio』を東京都練馬区大泉学園町にオープンさせることが

できました。

ローコストとデザインの両立を追求していくなかで中で、どうしても納得のいかない、

そして、変えたい業界の慣習がありました。

それは、建築業界特有の恐ろしいほどの多重流通構造を見直したいということでした。

当時から日本の住まいは高いというのが当時の常識でした。

メーカーの商品を仕入れるのに、問屋から仕入れるわけですが、

その問屋は代理店から仕入れているわけです。

さらに代理店は商社から仕入れて商社がメーカーから仕入れる

システムになっています。

この多重構造の中で、利益が乗せられているので、我々が仕入れる

商品を施主に提供するまでには相当な利益が乗っていることになります。

ここを何とかしたい!

当初は、価格も下げてもらえませんでしたが、欧米では当たり前になっている

「施主支給」という手法をもっと認知させようと志し、

インターネットを利用して全国各地に販売する【住設・建材百貨店のオープン】ことを決意しました。

おかげさまで住宅業界にセンセーショナルを巻き起こし、店舗の名前もネット上では全国区で

認知されるに至ったのです。

さまざまなメディアなどで当社のモデルが紹介されるようになりました。

この成果で、各メーカーで大量仕入に成功し、毎年価格を改定していた

だくことができるようになりました。

2007年9月、施主支給を利用して最大のコストダウンを追求する

【施主支給deリフォーム】をオープン。300社の加盟会社と提携し、

営繕工事は全国エリアでエリアをカバーする体制を整えることができました。


2008年、施主支給をさらに推進してくために、

株式会社ハイウィルは、施主支給を本業とする事業モデルへ転換、

従来のリフォーム事業部をもともと私が育った会社である父の工務店(当時の社名は加和楽建設)

へ業務移管し、社名をハイウィルに変更し、創業大正8年の老舗工務店の4代目代表になりました。


私は“住まいづくりは、生き方づくり”をモットーにしています。

物理的なモノとしての家ではなく、家族みんなが生活する場としての住まいを

ご提供していきたいのです。

そのために必要なのは、どんどん出店して多店舗化していくことでも、単純に

売上を伸ばしていくことでもありません。お客様の要望をお聞きして住まいづ

くりがご提案できるスタッフ、すなわち人づくりが私の仕事だと考えています。

お客様の住まいづくりを実現するハイウィル、ハイウィルになれるよ う、これからさらに努力してまいります。

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ごあいさつ

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株式会社ハイウィル(株式会社ハイウィルに4代目代表になるまで私が建築業を起業し経営してきた会社)は東京都(石原都知事)より
中小企業経営革新計画
の承認を受けました
(平成22年6月28日)

株式会社ハイウィル

住所

〒178-0061
東京都練馬区大泉学園町
6-12-44

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