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2006年04月21日

ただ安いだけの失敗リフォームの話

お客様から最も多くうける質問の1つに「他のリフォーム屋さんと、何がちがうの?」というものがあります。


確かにインターネットや電話帳でリフォーム会社をさがすと、とてもたくさんの会社があって、いったい何を基準に選んだら良いか分からなくなってしまいますよね?


さらに最近は悪徳リフォームの被害もよく耳にするようになりました。
同じ業界で働く者として、とても残念で憤りを感じます。


あなたが大切なお金をムダにしてしまわないよう、しっかりとリフォーム会社選びをされる参考になればと思います。


●こんな体験があります
あるお客様からお問合せがあって、見積書をお渡ししてきました。
下水道入替え工事ということで、トイレはもちろん、浴室をユニットバス、そして台所の改築工事でした。


お客様の要望は「とにかく安く」ということでしたので、プランも一番お値打ちな内容でお持ちしました。
しかし、そのお宅では、弊社以外にも相談されていて、弊社の見積は250万円、他社さんは210万円でした。


お客様はびっくりされ、
「お宅の見積りは高いね〜。40万円も差があれば、ちょっと頼めないなぁ…」
と他社でご契約されたのです。


しかし、まだこの話には続きがありました。


工事が始まり、床下の解体工事をしてみると、浴室と隣接する台所の床下の根太・土台がシロアリに侵食され、全く使えないどころか、その形すら無い状態だったのです。


私は、既にシロアリの被害があることを見越しており、その分も含めたお見積を提出していました。

しかし、契約された他社さんでは、当初の見積には含まれていなかったのです。


事前に私も40万円の差はご説明はしたのですが、価格重視で業者選びをされてしまったのです。

結局、そのお客様は60万円の追加工事をされたそうです。

工事全体でみると、20万円も余計にお金を支払う結果となってしまいました。



●こんな失敗リフォームをしないためには
リフォームは、お客様のお宅の状況に応じて工事内容がかわる、オーダーメイドの仕事です。

工事内容によって、料金も異なります。



国民生活センターにやってくる相談には、住宅関連のトラブルが数多いようですが、金額が大きいだけに事前の説明不足や認識の違いは大きなトラブルの元になってしまいます。




・どこまでの工事が対象となっているのか?
・どれだけアフターメンテナンスが充実しているのか?
・お客様にどれだけ喜ばれているか?





をご理解いただき、値段のみにこだわらず、あなたが信頼できるリフォーム業者
を選ぶことが、結局はローコストリフォームに繋がるのではないかと思います。
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