2008-03-14
施主支給事業の支援をはじめてから、さまざまなご質問をいただくようになり
自社にとっても学ぶことが非常に多いです。
現在の住設・建材百貨店のように売上を上げるためにどうすればよいか？
こんな質問も多いです。
さまざまなテクニックはノウハウ書に書いてあるので割愛しますが、
やっていることは、どこの企業とも同じことをしているのだと思います。
成功企業の方程式があるとすれば、
クオリティの高いサービスに対して満足いく価格で提供できているかどうか？
ではないでしょうか。
最初のスタートがどんなビジネスでも一番つらい。
予算をかけずにクオリティを高め、提供価格もお値打ちプライスでないといけないからです。
弊社は一点突破で得意なメーカー商品を徹底的に極めようと考え、スタッフ全員に
販売していくメーカーの商品研修などを繰り返し行ったものです。
セールストークなども日々の営業の中で繰り返し繰り返し改善してきました。
つらい日々が続きましたが、特定分野だけでは絶対の自信を持っていましたので
ニッチなカテゴリーではありましたが、クオリティも上がっていったのでした。
クオリティが上がるにつれ、販売力もつき始め仕入れ価格が下がり始めたのです。
つまりコストが下がっていったのでした。
その結果、利益が増えたわけです。
利益が出たところで、その利益をどうしたかというと、３つに使いました。
さらにサービスレベルを上げるために必要な投資と、お客様への利益還元。
そして自社への内部留保です。
こうすることで、クオリティがあがり、利益を還元することでさらに販売コストを下げることができました。
そのため、さらに販売量が増えたのです。
販売量が増えたのでまた利益が出ます。
その利益は、前述したとおり３つの費用に充当していきました。
そしてさらにクオリティをあげ、価格も下げていきました。
ランチェスター戦略そのものですが、ニッチな市場で1位になることで、
力をいれていないメーカーも弊社に販売をさせてくれるようになっていったのです。
1点突破の戦略が全面展開へと広がりをみせたのでした。
ネットで売る以上、ロングテールの法則からもわかるとおり出来る限り商品数は
多い方がよいわけですから取り扱いメーカーは多ければ多いほど良いのです。
我々がやってきたことは愚直なまでに当たり前のことを当たり前にやってきた
だけなのです。いざやるのは難しいのですが、必ず結果はあとからついてきます。
