2008-11-28
市場がますます縮小してきている今、
理想的なのは新たな市場を創設することです。
そのためには、時代に求められているもっとも強い欲求を解消できる
モデルを作り出すことですよね。
しかし、すぐ作れるものでもありません。
今日お話ししたいのは、時代のニーズに応えるモデルや商品を
作り出す前に、必要な視点についてです。
大前提となる視点です。
なんだと思いますか？
私は『自分に合わせている視点を相手に合わせる！』
これに尽きるだろうと思っています。
実にシンプルなのですが、これがなかなかできないのです。
つまり、施主やクライアントのニーズを絶えず、
自分のニーズより優先させるということです。
最もやってはいけない致命的なミスは、
自社の商品、サービスに惚れこんでしまい
相手のニーズという視点を忘れてしまう
ことです。これでは押し付けになってしまいますよね。
私は、ＢtoＣビジネスであれ、ＢtoＢビジネスであれ、
自社の商品、サービスに惚れこむ前に、施主やクライアントに
惚れこむようにしています。
これは、施主やクライアントの利益を自社の利益よりも優先
させるという意味です。
自社が相手に与えられる利益を最優先させるということです。
相手に利益がないものであれば、そもそも存在意義がないという
ことですから市場で生き残ることはできません。
この視点（わたしは利他視点といっています）を忘れず持ち続ける
ことが大前提で必要です。
相手がどうなれば悩みから解消されるのかを徹底的に考えて
あげるということです。
施主やクライアントのリピート率はこの視点を忘れず持つことで
飛躍的にあがると実体験で感じています。
自社のＢtoＢビジネスでは特に顕著ですが、
最初の取引で、弊社はあまり利益を取っていません。
まずはクライアントの利益を最優先して欲しいからです。
クライアントは利益やメリットを実体験で得ることが
確認されると、次回の取引では黙っていても新商品を
購入してくれます。
つまり
メリットを与え続けながら、最終的に自社にも利益が出る
モデルこそが最強のビジネスモデルだと考えています。
自社の利益を獲得するのは一番最後ということになりますが
相手の貢献度が圧倒的に高いサービスや商品を
利他視点で常に探すことで必ず作り出すことができます。
この貢献度が最も高いニーズと自社の強みがリンクしたときに
新たな商品・ビジネスモデルが創設されるのだと思います。
わかってはいてもなかなかできない他者（利他）視点。
是非意識したいものです。
